För Sophie Hedestad började karriären som säljare på SaaS-bolaget Meltwater. Därefter gick hon vidare till att arbeta med marknadsföring och blev sedan ansvarig för den nordiska marknadsavdelningen på företaget.
– En fördel som jag har som jag tror är ganska ovanlig är att jag har arbetat både med försäljning och marknadsföring. Det gör att jag har lätt att jag förstår båda avdelningarnas behov, säger Sophie Hedestad.
Meltwater var cirka 800 personer när Sophie Hedestad började men växte till över 2000 personer under de kommande nio åren när möjligheten att bli marknadschef på undersökningsbolaget Netigate dök upp.
– Netigate gör både kund- och medarbetarundersökningar, säger Sophie Hedestad. I min nuvarande roll är jag inblandad i alla delar av marknadsföringen med ett stort fokus på performance marketing.
Sophie har många idéer om hur marknadsavdelningar – och hela företag – borde vara organiserade.
– Jag tror att man ska tänka mer på kundresan generellt när man organiserar ett företag, om man delar in en kundresa i några steg, till exempel medvetenhet, övervägande, köp, upplevelse och lojalitet så kan man organisera team och mål kring detta.
Därutöver tycker Sophie Hedestad att företag borde inspireras av det agila arbetssätt som normalt associeras med utvecklings- och produktavdelningar – även för marknadsavdelningens arbetssätt.
– Jag har erfarenhet av att jobba med OKR:s (Objectives & KeyResults) och tycker det är en bra målstyrningsmodell där man tar fram fokusområden årsvis och kvartalsvis. Om man inte exekverar på målen så betyder de ingenting, för att lyckas anser jag att marknadsavdelningen bör jobba i två veckors sprints.
En konsekvens av att arbeta målstyrt på kortare sikt är att det blir mindre effektivt att arbeta med större organisationer, enligt Sophie Hedestad.
– Sträva efter att bygga många små team istället för några få stora. Det finns mycket psykologisk forskning som visar att de mest effektiva teamens gruppstorlek ligger mellan sex och nio personer. Blir teamen större än så är det bättre att bryta upp dem. Alla måste känna ägarskap och delaktighet för att man ska lyckas och det blir tydligare i små team.
Hur tror du att framtidens marknadsorganisation kommer att se ut?
– Jag tror att man kommer att gå över till att organisera sig mer och mer cross-funktionellt för att lösa specifika problem, istället för att vara indelade i kunskapsbaserade fack så som det har varit traditionellt.
Vilket är ditt bästa tips till en nybliven marknadschef?
– Att arbeta datadrivet, du måste ha koll på siffrorna för att lägga rätt strategier. Det är viktigt att alla i marknadsteamet kan påvisa resultat av sitt arbete så att stötta teamet i att arbeta datadrivet samt komma överens om vad man mäts på individnivå skapar tydlighet för anställda.
Du driver även podden #KommuniceraMera, varför startade du den?
– Eftersom jag själv var nyfiken på olika frågor som kretsade kring kommunikation och marknadsföring och ville prata med personer som kunde något inom just det jag gick och undrade över.
Sedan starten har 2017 har Sophie Hedestad samtalat med många kända profiler, bland annat Per Holknekt, Elaine Eksvärd och Johan Crona.
– Den senaste tiden har jag fokuserat mycket på techbranschen och SaaS-profiler så det finns mycket intressanta samtal på det temat för den som är intresserad.
Skribent: Teuta Alija, CMO på Klingit
