“Klingit är en fantastisk lösning för en SaaS scale-up”

Bakgrund

LeadDesk är ett finskt SaaS-bolag som utvecklar mjukvara för kundservice och utgående försäljning. Verktygen hjälper säljteam att effektivisera sin kommunikation med både kunder och leads. Företaget grundades 2010 och är idag verksamt i 13 marknader, med över 20 000 användare och fler än 240 anställda som arbetar för internationell tillväxt.

Matti Vaininen är Head of Marketing på LeadDesk och ansvarar för varumärke, kommunikation och marknadsföring i hela organisationen. Han arbetar nära bolagets produkt-, kund- och säljteam och strukturerar arbetet för att främja effektivitet. Även om LeadDesk arbetar i en kvartalsvis planeringscykel behöver marknadsteamet vara flexibelt.
– Vi planerar regelbundet, har veckomöten och individuella avstämningar. Vi drar lärdomar löpande och itererar i takt med att vi bygger vidare.

“Vi producerar mer innehåll i högre takt och med betydligt mindre involvering från mig än tidigare. Klingit har varit ett fantastiskt komplement till vårt interna upplägg.”

Matti Vaininen
Head of Marketing, LeadDesk

Lösning

Innan samarbetet med Klingit jobbade LeadDesk med en traditionell byrå men hade svårt att skapa innehåll i den takt som krävdes. När Matti såg Klingit i sociala medier blev han nyfiken på den flexibla modellen och valde att testa den i början av 2024.
– Vår största utmaning var att vi inte kunde producera tillräckligt snabbt. Vi ville få ut mer, särskilt säljmaterial, men saknade den produktionskapacitet som krävdes.

Idag använder teamet Klingit för att ta fram till exempel presentationer, säljpitchar och varumärkesanpassat material.
– Det fungerar så smidigt att jag knappt behöver vara involverad. Tidigare la jag mycket tid på granskningar och justeringar, men nu lämnar jag över det till vår designer och Klingit.

Matti Vaininen uppskattar även den digitala arbetsmodellen.
– Upplägget och leveranstiderna är riktigt bra. Det går snabbare att få en design från Klingit än att skriva en AI-prompt själv.

Att timmar kan flyttas från en månad till nästa om de inte används är också något som värdesätts av LeadDesk-teamet.
– Flexibiliteten i Klingits modell med överförbara timmar är en trygghet. Behovet varierar och det här gör att vi kan arbeta effektivt även när planerna förändras.

Resultat

Tack vare Klingit har LeadDesk lyckats öka produktionstakten och undvika flaskhalsar i processen.
– Vi har kunnat genomföra hela innehållscykler som annars hade skjutits upp. Det gör att vi kan driva fler projekt och hålla tempot uppe inom brand och kommunikation.

Samarbetet har även lagt grunden för långsiktig utveckling.
– Vi arbetar nu med att justera våra interna processer för att kunna utöka samarbetet med Klingit. Det finns mer vi skulle kunna göra tillsammans, och vi bygger de interna förutsättningarna för det.