Nykyinen työntekijöiden määrä
240+
Valmiiden projektien keskimääräinen arvosana
5.0/5
Valmiiden projektien määrä
59
Tausta
LeadDesk on suomalainen SaaS-yritys, joka kehittää ohjelmistoja asiakaspalveluun ja ulkoiseen myyntiin. Sen työkalut auttavat myyntitiimejä tehostamaan yhteydenottoja ja viestintää asiakkaiden ja liidien kanssa. Vuonna 2010 perustettu yritys toimii nykyään 13 markkinassa, ja sen alustan käyttäjinä on yli 20 000 asiakasneuvojaa. Työntekijöitä on yli 240, ja he kaikki työskentelevät kansainvälisen kasvun eteen.
Matti Vaininen on LeadDeskin markkinointijohtaja. Hän vastaa brändistä, viestinnästä ja markkinoinnista koko organisaatiossa ja tekee tiivistä yhteistyötä tuote-, asiakas- ja myyntitiimien kanssa. Hän rakentaa tiiminsä toimintaa siten, että työnteko on selkeää ja reagointikyky säilyy. Vaikka yrityksellä on neljännesvuosittainen suunnittelusyklinsä, markkinointitiimin on säilytettävä ketteryys muuttuvien tarpeiden mukaan.
– Suunnittelemme säännöllisesti, pidämme viikoittaisia tiimipalavereja ja käymme yksi-yksi-keskusteluja jokaisen tiimiläisen kanssa. Opimme jatkuvasti ja kehitämme toimintaa sitä mukaa kun etenemme.
“Tuotamme nyt enemmän sisältöä, nopeammin ja huomattavasti vähemmällä omalla osallistumisellani kuin ennen. Klingit on ollut erinomainen lisä sisäiseen tuotantomalliimme.”
Matti Vaininen
Head of Marketing, LeadDesk
Ratkaisu
Ennen Klingitiä LeadDesk teki yhteistyötä perinteisen toimiston kanssa, mutta tuotannon tarpeita oli vaikea täyttää. Kun Matti törmäsi Klingitiin sosiaalisessa mediassa, hän kiinnostui sen joustavasta mallista ja päätti kokeilla palvelua vuoden 2024 alussa.
– Suurin haasteemme oli tuotannon nopeus. Halusimme julkaista enemmän sisältöä, erityisesti myyntimateriaalia, mutta oma tuotantokapasiteetti ei riittänyt
Nykyään tiimi luottaa Klingitiin materiaalien, kuten esityspohjien, myyntidekkien ja brändin mukaisen sisällön, tuotannossa.
– Yhteistyö toimii niin sujuvasti, että minun ei juuri tarvitse olla mukana. Aiemmin käytin paljon aikaa luovaan tarkastamiseen ja hienosäätöön. Nyt voin vain siirtää työn eteenpäin suunnittelijallemme ja Klingitille.
Matti Vaininen arvostaa myös Klingitin digitaalisia työtapoja.
– Rakenne ja toimitusaikataulut ovat erinomaisia. On nopeampaa tilata suunnittelu Klingitiltä kuin kirjoittaa tekoälylle ohjeet itse.
Yksi tiimin arvostamista ominaisuuksista on myös mahdollisuus siirtää käyttämättömiä tunteja seuraavalle kuukaudelle.
– Mahdollisuus siirtää tunteja tuo joustavuutta ja turvaa. Tarpeet vaihtelevat, ja tämä auttaa meitä pysymään tehokkaina, vaikka suunnitelmat muuttuvat.
Lopputulos
Klingitin avulla LeadDesk on nopeuttanut sisällöntuotantoaan ja poistanut tuotannon pullonkauloja.
– Olemme saaneet toteutettua kokonaisia sisältösarjoja, jotka olisivat muuten viivästyneet. Se antaa meille mahdollisuuden ottaa enemmän projekteja työn alle ja pysyä brändi- ja wviestintätavoitteiden tahdissa.
Yhteistyö tukee myös pitkäjänteistä kehitystä.
– Työstämme parhaillaan sisäisiä prosessejamme, jotta voimme laajentaa yhteistyötä Klingitin kanssa. Meillä on paljon potentiaalia, ja luomme nyt edellytykset sen toteuttamiseen.
