Anja Kullbergs karriär började som marknadsförare på Electrolux. Därefter har hon en lång karriär som marknadschef på såväl stora som små bolag bakom sig. Sedan sex år tillbaka arbetar hon som konsult inom marknadsföring har haft uppdrag som interim marknadschef, rådgivare och projektledare. Huvudfokus har sedan några år tillbaka varit på uppdraget som CMO på MIOO där hon även är investerare.
– Jag drev också e-handel tidigt på 00-talet under några år. Generellt gillar jag att arbeta i grundar- och entreprenörsledda företag där det är högt tempo och snabba beslut.
MIOO grundades 2019 av Tomas Grönqvist och har fått mycket uppmärksamhet i såväl digital- som entreprenörspress. Den huvudsakliga målgruppen består av alla som använder cykeln som transportmedel och behöver kontinuerlig service. MIOO har utvecklat en plattform som erbjuder lättåtkomlig cykelservice både för företag och privatpersoner. Som cyklist kan du teckna ett serviceabonnemang och som företag kan du boka servicedagar där medarbetarna får sina cyklar servade på arbetsplatsen.
I Anja Kullbergs roll är fokus för närvarande primärt på att arbeta med den befintliga kundbasen och att identifiera nya koncept och idéer att testa för att hitta fram till product-market fit.
– Det är ett iterativt och utforskande arbete där vi använder mycket e-postmarknadsföring mot målgruppen. Det gäller att förenkla koncept och idéer så att testerna blir genomförbara och kan trycktestas enkelt. Det som inte faller väl ut försöker vi vara snabba på att avsluta medan vi förädlar och vidareutvecklar det som fungerar bra.
MIOOs grundare har gedigen erfarenhet inom cykelbranschen och var tidigare proffscyklist i Italien. Något som också återspeglas i varumärket där de två O:en representerar en cykel och Mi är italienska för Min – alltså Min Cykel.
Sedan starten har MIOO utfört över 20 000 servicearbeten med mobila servicestationer. Företaget har även ett monteringssamarbete med e-handelskedjan Bikester och erbjuder servicepaket till företag.. I MIOOs marknadsmix ingår gerillamarknadsföring och kreativa grepp för att nå fram till målgruppen.
– Det kan till exempel handla om att vi ställer oss på Lidingöbron i Stockholm och erbjuder luft till alla pendlarcyklister när de rullar förbi på väg till och från jobbet.
Enligt Anja Kullberg är det viktigt att utmana gamla sanningar och våga testa nya arbetssätt nu när det blir tuffare tider och marknadsbudgetarna krymper.
– En sak som många marknadsförare glömmer är att fokusera på de befintliga kunderna. Fokus ligger istället ofta på nykundsrekrytering trots att det är mer kostnadseffektivt att satsa på att växa försäljningen på befintliga kunder, exempelvis genom vidareutveckling av erbjudanden och merförsäljning.
– Sedan finns det ju många nya möjligheter att effektivisera processer med hjälp av AI som inte fanns tidigare. Jag använder Chat GPT mycket i mitt arbete och även enklare tjänster för att till exempel ta mötesanteckningar. Sedan har jag ibland använt bildgenereringsverktyg för att få input och inspiration men i mindre utsträckning än så länge.
Ett konkret exempel på hur MIOO arbetar med snabba tester som Anja Kullberg lyfter fram var när företaget förenklade sitt befintliga serviceavtal.
– Vi testade serviceavtalet på olika sätt. En ny och enklare paketering visade sig vara väldigt uppskattad. Genom att skala ned erbjudandet kunde vi skapa en paketering som var mer kostnadseffektiv men ändå innehöll det mest väsentliga.
Hur gör du för att nå igenom bruset?
– Man måste alltid börja med att ställa sig frågan varför människor ska tycka om ditt varumärke. För det krävs att det i kärnan finns något som är autentiskt. Framöver kommer betydelsen av varumärke och identitet att öka i takt med att content kan skapas enklare och i större volymer. Ska man ha en chans att nå fram till sin målgrupp behöver man ställa höga krav på varumärkets konsekvens.