«Klingits tjeneste gir god verdi for pengene»

Bakgrunn

Betalo ble grunnlagt i 2012 og har siden muliggjort regningsbetalinger og banköverføringer via kredit- og debetkort. Selskapet har utviklet sin egen tekniske plattform og etablert partnerskap med flere banker. Etter at nye eiere kom inn i 2022, har Betalo satt i gang en fornyet vekststrategi, med mål om ekspansjon både i Sverige og nå i Norge, samtidig som fokuset flyttes mot B2B-segmentet.

Betalos relativt lille team på syv personer står for den daglige driften og den pågående ekspansjonen. Michaela Bäucke Kollem, selskapets Chief Commercial Officer, har ansvaret for markedsføring, partnerskap, salg og vekstinitiativer.
– Kundene våre består av både bedrifter og privatpersoner, fra dem som ønsker å maksimere bonuspoeng på betalingskortene sine, til små bedrifter som bruker våre tjenester til lønn, regningsbetalinger og skatt.

Løsning

For å håndtere vekst med et lite internt team, er Betalo avhengig av konsulenter og eksterne partnere på flere områder, inkludert selskapets kreative produksjon.
– Før vi oppdaget Klingit, jobbet vi hovedsakelig med frilansere. Vi har imidlertid funnet ut at en omfattende tjeneste der vi kan få tilgang til ulike kompetanser etter behov er langt mer effektivt. Det er avgjørende for oss å være godt synlige på plattformer som sosiale medier, så vi bruker Klingit til kampanjeproduksjon, annonsemateriell og tekstforfatning.

Michaela Bäucke Kollem påpeker at samarbeidet med Klingit har blitt bedre over tid.
– Det er alltid en læringskurve når man skal bli kjent med en ny partner og deres prosesser, men over tid har samarbeidet vårt blitt smidigere og mer effektivt. Prosjektlederen vår forstår oss og briefene våre svært godt, selv når vi ikke helt er klare på hva vi ser etter. De er utmerkede til å tolke, gi råd og veilede oss mot et godt sluttresultat.

Hun ser også Klingits plattform som en stor fordel, fordi den gjør arbeidsflyten mer strukturert og enkel å følge.
– For oss er den beste tilnærmingen å starte nye prosjekter med en samtale med prosjektlederen vår. Derfra samarbeider vi gjennom Klingits plattform, og håndterer all tilbakemelding og oppfølging sømløst i systemet.

Resultater

Det Michaela Bäucke Kollem synes er mest særegent ved Klingit, er kombinasjonen av hastighet, enkelhet og kostnadseffektivitet. Med varierende behov er fleksibiliteten til å skalere opp eller ned over tid etter hvert som kravene endrer seg, en betydelig fordel.
– Klingit er svært kostnadseffektivt, og vi er fornøyde med tjenesten. Vi har ikke funnet noe som matcher Klingits tilbud, og vi ser stor verdi på lang sikt i partnerskapet vårt. Tjenestene deres dekker et bredt spekter av behov, og vi ser frem til å samarbeide i fremtiden etter hvert som nye utfordringer oppstår.