Jenny Fisher-Toivo’s ervaring omvat twee decennia, werkend in diverse industrieën en verschillende markten. Jenny en haar team van meer dan 50 mensen zijn verantwoordelijk voor de marketing in Scandinavië voor een van ‘s werelds grootste merken – Samsung.

Jenny heeft in verschillende functies gewerkt binnen marketing, analyse en productmanagement, maar altijd vastgehouden aan rollen dicht bij sales.

– Dankzij mijn ervaring in verschillende functies heb ik de kans gekregen om het bedrijf te begrijpen en hoe alles met elkaar verbonden is. Ik ben een productnerd die van technologie houdt. Ik ben voortdurend aan het nadenken over hoe we met onze technologie verbetering van het leven van eindgebruikers kunnen faciliteren, hoe we het beste met hen kunnen communiceren en hoe we onze merkwaarde constant kunnen blijven verbeteren.

Omschrijf je functie bij Samsung

Jenny en haar team van ruim 50 mensen zijn verantwoordelijk voor de marketing van de divisies Consumer Electronics en het bedrijf in de Scandinavische landen Noorwegen, Zweden, Denemarken en Finland.

– Ik ben verantwoordelijk voor alle branding en door sales gedreven marketing naar onze eindgebruikers in Scandinavië, zowel op onze kanalen als via onze partners. Mijn team en ik zorgen ervoor dat alle communicatie consistent en authentiek is en dat Samsung als merk leeft en ademt. Daarnaast ben ik er trots op dat ik de Noordse landen kan vertegenwoordigen op het hoofdkantoor van Samsung.

– Wat interessant is om te weten is dat Samsung ‘s werelds 5e grootste merk is, legt Jenny uit. Veel mensen denken dat we lokaal niet veel te zeggen hebben. Integendeel, ons hoofdkantoor heeft veel vertrouwen in ons, en ik zou zeggen dat Samsung erg populair is in de Noordse landen. Veel campagnes en strategieën die we daar hebben ontwikkeld, zijn uitgerold naar de rest van Europa en wereldwijd. We lopen voorop in digitalisering en zijn erg goed in 360-graden denken in hoe we omgaan met de eindconsument en hoe we de fysieke en digitale communicatie via onze partners of ons in evenwicht brengen.

Welke kwaliteiten heb je nodig om te slagen als Marketing Director?

– Ik zou zeggen dat er drie dingen zijn, aldus Jenny.

Het belangrijkste is om je functie te begrijpen op alle marketingniveaus. In mijn functie als Marketing Director is het niet mijn taak om een expert te zijn in elk klein ding, maar om de visie te bepalen zodat iedereen weet waar we naartoe gaan en er vervolgens voor te zorgen dat alle experts hebben wat ze nodig hebben om hun werk te doen.
Gebrek aan ego is ook van belang. Het is niet mogelijk om vol van jezelf te zijn, want dan loop je het risico dat de experts om je heen zich niet uitspreken.
Om een uitstekende marketeer te worden, moet je het bedrijf begrijpen. Het komt allemaal terug op de driehoek die ik eerder noemde. Als je dat begrijpt en erin slaagt, word je een echt waardevolle speler.

“De toekomstige winkels moeten veel meer zijn dan alleen maar “meer van dezelfde producten die je online kunt krijgen”. Ze moeten bijdragen aan de koopervaring. Het merk dat op alle niveaus waarde kan creëren, zal onverslaanbaar zijn.”
– Jenny Fisher-Toivo, Marketing Director bij Samsung

Waar ben je het meest trots op in je carrière?

– Ik ben het meest trots op het feit dat ik dingen durf te proberen, zegt Jenny. Ik leerde al vroeg in mijn carrière dat “fouten maken” niet bestaat. Er zijn alleen mogelijkheden om iets nieuws te leren. Ik weet dat het een cliché is, maar het is echt waar. Het kan van alles zijn, groot of klein.

– Wanneer je aan je team bewijst dat het oké is om dingen uit te proberen, zelfs als ze misgaan, maakt dat een enorme hoeveelheid creativiteit vrij, legt Jenny Fisher-Toivo uit. Ik heb het gevoel dat werkplezier ontstaat als je dat soort zekerheid creëert in het team, en dan wordt werk waardegedreven.

Bij Samsung gebruiken we 25% van onze tijd en budget om nieuwe dingen te testen. Over de hele linie! Zo kwam een van onze content creators vorige week met een nieuw campagne-idee dat we nu aan het opschalen zijn. Zolang we 75% werken aan het bewezen plan waarvan we weten dat het dividend uitkeert, moeten we het vertrouwen hebben om nieuwe dingen te proberen voor de andere 25%!

We helped the digital pharmacy MEDS fill the gaps in their marketing team

Ga vandaag nog aan de slag met Klingit

Delivering campaigns on time

De in-house trend is heel sterk de laatste tijd. Hoe denk je dat de marketingorganisaties van de toekomst eruit zullen zien?

– We hebben trends meegemaakt waarbij we alles hebben uitbesteed, en vervolgens alles intern hebben afgehandeld. Maar op dit moment staan we als marketeers voor een grote onzekerheid en uitdaging. In de komende jaren zullen we aanzienlijke uitdagingen zien in de rol van de marketingmanager.

We zullen zien dat consumenten- en winkelreizen blijven veranderen. Als gevolg hiervan blijft de vraag naar nieuwe manieren van effectieve en boeiende communicatie van merken en marketingcommunicatie groeien. Het is een onzekere toekomst, maar ook enorm interessant, en wij als marketeers zullen er veel van leren.

– Over deze verandering zullen we in de toekomst in marketingboeken lezen, voorspelt Jenny. Om een sterk merk te stimuleren met authenticiteit in alle interacties, moeten merken samenwerken met een reeks experts als een uitgebreid maar samenwerkend team. Het zal niet lukken om afzonderlijk te werken als klant en bureau. De toekomst vraagt om integratie, optimalisatie en samenwerking, zowel intern als extern. Anders zouden we niet de interessante klantervaringen kunnen creëren die nodig zijn om een substantiële langetermijnpositie te bereiken.

Waar kijk je naar uit?

– Ik denk dat dat de toekomst van retail is. We hebben geweldige digitale ontwikkelingen gezien, maar fysieke winkels staan voor een grote aankomende verandering. Een winkel moet meer zijn dan alleen “meer van dezelfde producten die je online kunt krijgen”. Ze moeten bijdragen aan de koopervaring. Het merk dat op alle niveaus waarde kan creëren, zal onverslaanbaar zijn.”

Schrijver: Teuta Alija, CMO bij Klingit.

Curious of how we help marketing teams?

Design-as-a-Service

Klingit for marketing teams

Populaire categorieën